Garantie

Bijgewerkt 19/07/2024 @ 09:01am

Garantie

We begrijpen dat een artikel af en toe niet precies is wat je ervan verwacht had. We proberen deze garantiekwesties te voorkomen, maar in het geval dat je een artikel hebt ontvangen dat onder de garantie valt, proberen we het probleem zo snel mogelijk op te lossen en je weer te laten genieten van je product.

Ons beleid

1. Artikelen die onder de garantie vallen, moeten een echte garantie zijn en worden niet gedekt tegen algemeen gebruik, slijtage, slecht onderhoud of verwaarlozing. Alle producten moeten worden gebruikt voor het beoogde doel.

2. De garantie is niet overdraagbaar en voor alle garantieclaims is een aankoopbewijs vereist.

3. Voor garantieartikelen die zijn vervangen, geldt een periode die gelijk is aan de resterende periode van het oorspronkelijke artikel.

4. Alle items moeten worden gemonteerd in strikte overeenstemming met de instructies van het item en gemonteerd door een volledig getrainde monteur. Onjuist gemonteerde onderdelen vallen niet onder de garantie.

Garantieclaim indienen

Als je denkt dat je artikel onder de garantie valt, stuur dan een e-mail met foto's van het artikel naar [email protected]. We zullen je dan antwoorden met advies over hoe verder te gaan met de claim. Geef ons zoveel mogelijk informatie. Stuur het artikel NIET terug totdat we de eerste garantieclaim hebben goedgekeurd en advies hebben gegeven over de volgende stappen.

Elke garantieclaim wordt afzonderlijk behandeld. Houd er rekening mee dat de meeste garantieclaims worden doorgestuurd naar onze leverancier, aangezien zij jurisdictie hebben over de merken.

Als de leverancier de garantieclaim niet afwijst, kan hij repareren, vervangen of zijn geld teruggeven. 

Het advies van de leverancier kan tot 28 werkdagen duren en hun advies is definitief. Helaas kunnen we dit proces niet versnellen.

Succesvolle claims

Geslaagde claims worden gerepareerd (door onze leverancier), vervangen of vergoed. Niet-geslaagde claims worden naar je teruggestuurd of (op jouw verzoek) verwijderd.

 

**Shimano batterijen**

Houd er rekening mee dat garantieclaims voor alle Shimano batterijen een andere procedure vereisen. Stuur je accu NIET naar ons terug. We sturen je per e-mail een aantal formulieren die je met zoveel mogelijk informatie moet invullen. Dit wordt dan doorgestuurd naar onze leverancier die de garantieclaim zal accepteren of afwijzen. Als de claim wordt geaccepteerd, volgen we hun advies op om het garantieproduct te repareren/vervangen/terugbetalen.