Bij Cycleranch willen we gewoon dat je tevreden bent met je winkelervaring. We accepteren items graag terug, nieuw en ongebruikt binnen 30 dagen.
Je kunt een retour aanvragen via het gedeelte 'Mijn account'.
Ons adres is
Cycleranch.com
Unit 13 Wireless Road
Biggin Hill
Kent
TN163BW
Retourzendingen naar het vasteland van het VK
Alle artikelen moeten in een nieuwe en ongebruikte (doorverkoopbare) staat verkeren, inclusief de verpakking van het product.
Als schoenen worden geretourneerd, moeten ze in nieuwe en ongebruikte staat verkeren. Tekenen van schade aan de zool of schoen door het uitproberen op hardhouten vloeren, beton, enz. zullen krassen veroorzaken op de onderkant van de schoen en ons verhinderen om de schoen opnieuw te bevoorraden en als nieuw te verkopen. We raden aan om schoenen alleen op tapijt te proberen, zodat er geen vlekken op de schoenen komen. Als schoenen beschadigd worden teruggestuurd, ontvang je per e-mail foto's en kun je kiezen of we ze naar je terugsturen of dat we ze weggooien.
Alle geretourneerde artikelen moeten voorzien zijn van een begeleidend briefje, zodat we je bestelling kunnen terugvinden.
Alle geretourneerde artikelen worden terugbetaald, tenzij anders overeengekomen en vermeld in je begeleidende brief.
Voedingsmiddelen moeten binnen 14 dagen na aankoop worden geretourneerd
Intieme voorwerpen zoals kleding moeten om hygiënische redenen ongebruikt worden geretourneerd.
U hoeft geen contact met ons op te nemen voordat u het artikel retourneert, tenzij het defect is en er sprake kan zijn van een garantiekwestie.
Vermeld je bestelnummer, je bestelnummer staat op de factuur die we je hebben gemaild.
Verpak je retourzending in een postzak of doos. We zullen we accepteren je retourzending niet als het verzendlabel is bevestigd aan de productdoos/zak waar de productdoos is gemerkt of esthetisch is aan het product. Plak geen extra tape op de productverpakking en schrijf er niet op. Gescheurde productdozen worden niet geaccepteerd als retourzending.
Let op: als we je retourzending onacceptabel vinden, worden er foto's gemaakt en naar je gemaild. Je hebt 30 dagen de tijd om ons te antwoorden. Als er binnen 30 dagen geen contact wordt opgenomen, wordt je retourzending teruggestuurd naar het adres van de oorspronkelijke bestelling. De zaak wordt dan gesloten.
Houd er rekening mee dat als je een product retourneert als "verkeerd artikel ontvangen", maar het geretourneerde artikel correct is zoals besteld, en we je een prepaid label hebben gegeven, je £4.50 in rekening wordt gebracht om de kosten van het prepaid label te dekken.
Alle retourzendingen (inclusief garantie-retourzendingen) die bij ons binnenkomen, worden binnen 14 werkdagen verwerkt.
Ruilen: We kunnen geen artikelen ruilen, we betalen je bestelling alleen terug als deze bij ons is teruggekomen en door de retourinspectie is gekomen.
Internationale retourzendingen :
Let op, we kunnen geen gratis internationale retourzendingen aanbieden. Internationale klanten krijgen alleen de prijs van het product terugbetaald, invoerrechten en belastingen kunnen worden teruggevorderd bij je lokale douanekantoor. We aanvaarden hiervoor geen aansprakelijkheid.
Zorg ervoor dat je een tracked service gebruikt.
Gedeeltelijke retourzendingen en kortingen :
Als er kortingen zijn verkregen/verdiend door een minimale waarde of hoeveelheid van het product te kopen, behouden wij ons het recht voor om kortingen te schrappen bij een gedeeltelijke retourzending.