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Les chaussures retournées doivent être neuves et ne pas avoir été utilisées. Tout signe de dommage à la semelle ou à la chaussure suite à un essai sur un sol en bois dur, en béton, etc. qui rayera le dessous de la chaussure et nous empêchera de réapprovisionner et de vendre à l'état neuf. Nous vous conseillons de n'essayer les chaussures que sur de la moquette afin de ne pas laisser de marques sur les chaussures. Si les chaussures nous sont retournées endommagées, nous vous enverrons des photos par e-mail et vous aurez la possibilité de nous les renvoyer ou de les jeter.
Tous les articles retournés doivent être accompagnés d'une note de couverture afin que nous puissions retrouver votre commande.
Tous les articles retournés seront remboursés, sauf accord contraire mentionné dans la note d'accompagnement.
Les produits alimentaires doivent être retournés dans les 14 jours suivant l'achat.
Les articles intimes tels que les vêtements doivent être retournés sans avoir été utilisés pour des raisons d'hygiène.
Il n'est pas nécessaire de nous contacter avant le retour, sauf si l'article est défectueux et peut être considéré comme un problème de garantie.
Veuillez indiquer votre numéro de commande, qui figurera sur la facture que nous vous avons envoyée par courrier électronique.
Veuillez emballer votre retour dans un sac ou une boîte d'expédition. Nous ne n'accepterons pas Nousn'accepteronspas votre retour si l'étiquette d'affranchissement est attachée à la boîte/sac du produit lorsque la boîte du produit porte une marque ou est esthétique au produit. N'ajoutezpas de ruban adhésif supplémentaire ou n'écrivezpas sur l'emballage du produit. Les boîtes de produits déchirées ne seront pas acceptées comme retour.
Veuillez noter que si nous estimons que votre retour est inacceptable, des photos seront prises et vous seront envoyées par courrier électronique. Vous avez 30 jours pour nous répondre. Si aucun contact n'est établi pendant ces 30 jours, votre retour sera renvoyé à l'adresse de la commande initiale. Le dossier sera alors clos.
Veuillez noter que si vous renvoyez un produit en tant que "mauvais article reçu", alors que l'article renvoyé est conforme à la commande et que nous vous avons envoyé une étiquette prépayée, vous devrez payer 4,50 livres sterling pour couvrir le coût de l'étiquette prépayée.
Tous les retours (y compris les retours sous garantie) que nous recevons sont traités dans les 14 jours ouvrables.
Échanges : Nous ne pouvons échanger aucun article, nous ne rembourserons votre commande qu'une fois qu'elle nous sera parvenue et qu'elle aura passé l'inspection de retour.
Retours internationaux :
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Retours partiels et remises :
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