Garantie

Aktualisiert 19/07/2024 @ 09:01 Uhr

Garantieartikel

Wir verstehen, dass es gelegentlich vorkommt, dass ein Artikel nicht genau das ist, was Sie erwartet haben. Wir bemühen uns, diese Garantieprobleme zu vermeiden, aber wenn Sie einen Artikel mit Garantie erhalten haben, werden wir versuchen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen, damit Sie Ihr Produkt wieder genießen können.

Unsere Politik

1. Artikel, für die eine Garantie gilt, müssen echte Garantieleistungen sein und sind nicht durch allgemeinen Gebrauch, Verschleiß, schlechte Wartung oder Vernachlässigung abgedeckt. Alle Produkte müssen für den vorgesehenen Zweck verwendet werden.

2. Die Garantie ist nicht übertragbar und für alle Garantieansprüche ist ein Kaufnachweis erforderlich.

3. Für ausgetauschte Garantieartikel gilt eine Frist, die der Restlaufzeit des ursprünglichen Artikels entspricht.

4. Alle Teile müssen in strikter Übereinstimmung mit den Anweisungen der Teile und von einem ausgebildeten Mechaniker eingebaut werden. Falsch montierte Teile fallen nicht unter die Garantie.

Gewährleistungsansprüche geltend machen

Wenn Sie der Meinung sind, dass es sich bei Ihrem Artikel um einen Garantieartikel handelt, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Fotos des Artikels an [email protected]. Wir werden Ihnen dann antworten und Sie beraten, wie Sie bei der Reklamation vorgehen können. Bitte geben Sie uns so viele Informationen wie möglich. Schicken Sie den Artikel NICHT zurück, bevor wir den ersten Garantieanspruch genehmigt haben und Sie über die nächsten Schritte beraten haben.

Jeder Garantieanspruch wird individuell bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass die meisten Garantiefälle an unseren Lieferanten weitergeleitet werden, da dieser für die Marken zuständig ist.

Lehnt der Lieferant den Garantieanspruch nicht ab, kann er das Produkt reparieren, ersetzen oder eine Rückerstattung anbieten. 

Die Beratung durch den Anbieter kann bis zu 28 Arbeitstage in Anspruch nehmen, und die Beratung ist endgültig. Leider können wir diesen Prozess nicht beschleunigen.

Erfolgreiche Forderungen

Erfolgreiche Reklamationen werden entweder repariert (durch unseren Lieferanten), ersetzt oder erstattet. Nicht erfolgreiche Reklamationen werden entweder an Sie zurückgeschickt oder entsorgt (auf Ihren Wunsch).

 

**Shimano-Batterien**

Bitte beachten Sie, dass Garantieansprüche für alle Shimano-Batterien ein anderes Verfahren erfordern. Bitte senden Sie Ihre Batterie NICHT per Post an uns zurück. Wir werden Ihnen per E-Mail einige Formulare zusenden, die Sie mit so vielen Informationen wie möglich ausfüllen müssen. Diese werden dann an unseren Lieferanten weitergeleitet, der den Garantieanspruch akzeptiert oder ablehnt. Wenn der Anspruch akzeptiert wird, folgen wir dem Rat des Lieferanten zur Behebung des Garantieproblems (Reparatur/Ersatz/Erstattung).