En Cycleranch sólo queremos que estés contento con tu experiencia de compra. Estamos encantados de aceptar artículos de vuelta, nuevos y sin usar dentro de los 30 días.
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Devoluciones en el Reino Unido continental
Todos los artículos deben estar nuevos y sin usar (revendibles), incluido el embalaje.
Los zapatos devueltos deben estar nuevos y sin usar. Cualquier signo de daño en la suela o el zapato de probar en pisos de madera, hormigón, etc, que se raye la parte inferior del zapato y nos impide ser capaz de reponer y vender como nuevo. Le sugerimos que sólo pruebe los zapatos en moqueta para que no queden marcas. Si los zapatos se devuelven dañados, se le enviarán fotos por correo electrónico y, a continuación, se le dará la opción de enviarlos de nuevo a usted, o disponer de ellos.
Todos los artículos devueltos deben llevar una nota de cobertura para que podamos encontrar su pedido.
Todos los artículos devueltos serán reembolsados a menos que se acuerde lo contrario y se indique en su nota de cobertura.
Los productos alimenticios deben devolverse en un plazo de 14 días a partir de la fecha de compra.
Los artículos íntimos, como la ropa, deben devolverse sin usar por razones de higiene.
No es necesario que se ponga en contacto con nosotros antes de la devolución, a menos que el artículo esté defectuoso y pueda considerarse un problema de garantía.
Por favor, indique su número de pedido, su número de pedido estará en la factura que le hemos enviado por correo electrónico.
Por favor, empaquete su devolución en una bolsa o caja de correo. En no aceptaremos su devolución si la etiqueta de franqueo está pegada a la caja/bolsa del producto donde la caja del producto tiene la marca o está estética al producto. No añada cinta adhesiva adicional o escriba en el embalaje del producto. No se aceptará la devolución de cajas de producto rasgadas.
Tenga en cuenta que si consideramos que su devolución es inaceptable, le haremos fotos y se las enviaremos por correo electrónico. Dispondrá de 30 días para respondernos. Si no se pone en contacto con nosotros en el plazo de 30 días, la devolución se enviará a la dirección del pedido original. El caso quedará entonces cerrado.
Tenga en cuenta que si devuelve un producto como "artículo recibido erróneo", aunque el artículo devuelto sea correcto tal y como se pidió, y le hayamos emitido una etiqueta prepagada, se le cobrarán 4,50 £ para cubrir el coste de la etiqueta prepagada.
Todas las devoluciones (incluidas las devoluciones en garantía) que recibamos se tramitarán en un plazo de 14 días laborables.
Cambios: No podemos cambiar ningún artículo, sólo reembolsaremos su pedido una vez que nos haya llegado de vuelta en caso de que pase la inspección de devolución.
Devoluciones internacionales :
Tenga en cuenta que no podemos ofrecer devoluciones internacionales gratuitas. Los clientes internacionales recibirán un reembolso del precio del producto solamente, los derechos e impuestos pueden ser reclamados de nuevo de su oficina local de aduanas. No aceptamos ninguna responsabilidad al respecto.
Asegúrese de utilizar un servicio con seguimiento.
Devoluciones parciales y descuentos :
En caso de que los descuentos se hayan obtenido mediante la compra de una cantidad o un valor mínimo de producto, nos reservamos el derecho a eliminar los descuentos en caso de devolución parcial.